Eis-me aqui, perdido no mês de fevereiro (por que sempre tenho que começar um texto com esta *p* do EIS?). Entre um paredão do Big Brother 15; mais um planeta não sei o que; Liquida Porto Alegre; reforma ortográfica; um campeonato de futebol regional que a gente já sabe o final; aquela maldita meta que tenho que buscar; chamadas de carnaval onde vejo aquelas deusas cariocas e as gordinhas gaúchas, sem falar em uma peluda que tive que ver.

Fico, em meio ao mês de fevereiro, esperando uma notícia milagrosa que possa mudar o mundo da comunicação pelo Nenê! Haja saco com o mês de fevereiro!

Enquanto isso, todos os nossos decisores em férias…

E a crise? De novo este papo? No alto dos meus 40 anos tenho que ouvir, assistir, analisar e argumentar sobre a crise mundial. Já vi isto antes! Talvez, aquele menino que esteja acabando o primário no colégio Anchieta jamais tenha vivenciado tal terror psicológico! Mas pra cima de “muá”? Ah, não!!! Pára com isso!!!

Depois da farra do crédito mundial, as pessoas tentam se convencer que aquilo era real. Por quantas crises teremos que passar? Ver o Obama como o super herói afro descendente de qualquer *p* nenhuma é um saco!!!

Neste mundo virtual em que as bolsas ganham o status de uma Louis Vuitton e/ou uma bolsa falsificada dos cangurus australianos, tenho que me convencer que todo este dinheiro desapareceu entre bytes e gigabytes em algum lugar dos nossos computadores… menos, turma! 

Desde que me conheço por gente… e, talvez várias pessoas desconfiem desta minha afirmação, eu conheço este cara chamado crise. A crise não é nada mais, nada menos que aquilo que tememos.

As pessoas demitem em função de movimentos do mercado que são, no final das contas, controlados por nós mesmos. Muitas notícias aparecem daqui e dali chamando a atenção de todos para a pobreza do mundo contemporâneo.

Pessoal, não sejamos tão ingênuos. Já vimos este filme antes e sabemos exatamente aquilo que temos que fazer: trabalhar!

 Pessoas discutem processos, novas formas de produtividade, cortes de despesas… Desde quando o trabalho humano é despesa para uma empresa?

Gigantes mundiais, escondidos por de trás de suas supermarcas nos revelam a fragilidade do mundo intangível ou virtual da comunicação, da economia, do comportamento humano e agora não me venham com aquele papo de branding, mind, relacionamento, ou a “putasqueospariu”!!! 

Chegou a hora de baixarmos a cabeça e trabalharmos. Sim, a fórmula é única. Todo mundo tem que comprar várias coisas para sobreviver. E, nós, temos que vender. Sim, para nós sobreviventes no mercado da comunicação, só nos cabe uma única missão: vender mais e melhor!

Agora imagino o meu chefe sorrindo e achando que já consegui bater todas as metas do ano. Para, chefe! Larga os relatórios e vamos embora encarar este mercado!  

Pelo amor de Deus… que chegue o carnaval, termine o carnaval e que venha março. Vamos parar de curtir a praia nos finais de semana e partir para a guerra santa e boa do mercado publicitário. Tem gente precisando vender.

Que nossos queridos e poderosos moços de marketing esqueçam a perfumaria! Que esses moços, pobres moços, só pensem em vender mais.  

Temos muito trabalho pela frente. Que chegue o mês de março! 

Chefe, não se preocupa com fevereiro. O mês de fevereiro são 28 dias mórbidos e cretinos que a gente busca em março, abril e maio, depois do coelhinho da Páscoa e do Dia das Mães.

A gente já acreditou em liquidações relâmpagos para nos iludirmos que vendemos mais. Pode confiar, o teu número estará lá no final de dezembro. Eu prometo!

Agora, mãos à obra, turma de atendimento de veículos do Rio Grande do Sul. A gente vai salvar o mercado!

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Mesmo com os avanços da internet e dos novos formatos de publicidade on-line, o tradicional banner não sairá de cena tão cedo,  garantem os especialistas. “O banner ainda permanece por muitos anos. Antes, a opção era banner ou banner. Agora não. Mas ele permanece porque a massa crítica permite isso com awareness“, comenta Renato de Paula, da OgilvyOne.

Embora rejeitado pelos jovens, que o acham inconveniente, o banner pode tornar-se mais atrativo se casado com outras tecnologias, como o vídeo, no qual o usuário clica no banner e assiste a um vídeo da campanha, por exemplo. “Trata-se das marcas olharem o que está em torno da maneira de se fazer internet”, diz Fabiano Coura, diretor digital da Ínsula.

O banner também é considerado um dos meios mais eficientes para fazer comunicação de massa na web. “Apesar de várias alternativas mais impactantes e interativas serem criadas a cada ano, o banner fornece um padrão para o mercado que é fundamental – como os 30 segundos da TV”, compara Roberto Grosman, sócio e diretor de mídia da F.biz.

Para Fernando Taralli, da Y&R, o banner também deve evoluir, agregando tecnologias como rich media (integração de ferramentas multimídia como vídeo, som e animação) e behavior target (identificação do comportamento do usuário no site), também apontadas como as principais tendências neste ano. “No caso de nossos clientes de varejo, o formato tem um papel fundamental na estratégia”, destaca ele.

Pop-up
Em pesquisa realizada em dezembro passado pelo Núcleo Jovem da Editora Abril, o pop-up foi apontado como o formato mais rejeitado pelo público jovem. Muitos especialistas também consideram o recurso negativo. “Rapidamente as pessoas se aborrecem com eles. Os pop-us são, provavelmente, a mídia mais intrusiva de todas”, afirma Petrucci.
Diante da crescente rejeição dos usuários ao formato, o UOL também decidiu banir o pop-up de suas páginas este ano. Em seu lugar, permanece apenas o formato dhtml, que fica por cerca de 12 segundos na tela e desaparece automaticamente.

Vídeos ganham mais destaque
Aproveitando a onda gerada pelo YouTube, a publicidade em vídeo é outra aposta do mercado para chamar a atenção dos jovens, que praticamente abandonaram a TV. O aumento da utilização da internet de banda larga e a alta capacidade que o vídeo tem de se tornar uma publicidade viral também devem favorecer o crescimento.

Para Fernando Taralli, da Y&R, a grande evolução no mundo digital foi o crescimento do consumo de vídeo pela internet no último ano, quando todos os portais desenvolveram áreas de conteúdo em vídeo.

“Campanhas de sucesso da Y&R, como Bebê LG, tiveram enorme sucesso neste canal, confirmando que a boa propaganda transcende meios e canais”, destaca. Já para André Zimmermann, diretor geral da Media Contacts, os vídeos trazem a linguagem da TV à internet, trabalhando com atributos audiovisuais que são mais impactantes e atrativos.

“A vantagem do vídeo na internet, em comparação com a TV, é que permite a resposta imediata do usuário ao anúncio, com interações com a marca e possibilidade de captação de cadastros e venda on-line de produtos”, diz Zimmermann.

Objetivos
Suzana Apelbaum, da Hello Interactive, diz que os recursos online funcionam melhor ou pior de acordo com os objetivos de cada anunciante. “Para ativação de eventos, as redes sociais se mostraram uma excelente ferramenta. Já para causar impacto, os formatos de rich media, incluindo vídeos, funcionaram muito bem”, diz Suzana. Segundo a executiva, os banners também atenderam de maneira eficiente aos clientes que estavam em busca de visibilidade.

Para Max Petrucci, sócio-fundador da Garage Interactive Marketing, a criação de comunidades para as marcas tem um resultado superior. “O Skol Beats foi a maior ação de criação coletiva da internet brasileira até hoje. Em vez de usarmos redes sociais já estabelecidas, como Orkut, MySpace ou Facebook, decidimos fazer uma própria, que refletisse os conceitos da  Skol e aproximasse a marca das pessoas. Com isso, tivemos dois milhões de pessoas que decidiram tudo sobre o evento. Tudo foi feito em conjunto com os consumidores”, diz Petrucci.

O executivo também destaca os widgets como os formatos “publicitários” com maior eficiência nos ambientes de mídias sociais.

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Programa a ser desenvolvido
1. COMUNICAÇÃO COM ETIQUETA E ESTILO
 1.1. Linguagem Verbal
 1.2. Linguagem Corporal
 1.3. A Comunicação que pode facilitar ou dificultar relacionamento e atendimento
 1.4. A postura e formas de participação em reuniões

2. APRESENTAÇÃO PESSOAL ELEGÂNCIA AO VESTIR
 2.1. O Visual da Mulher profissional – modelos de traje, cabelo e maquiagem
 2.2. O Visual do Homem Profissional – traje e cabelo
 2.3. Dicas para se produzir profissionalmente
 2.4. As cores no vestuário
 2.5. Apresentação pessoal e a linguagem postural
 2.6. Cuidados com a aparência
 2.7. Olhar, sorrir, gestos, ouvir
 2.8. Empatia e satisfação

 
3. IMAGEM PESSOAL, A “MARCA” É VOCÊ
 3.1. Os profissionais que conquistam empregos e crescem
 3.2. A nova  imagem a ser trabalhada
 3.3. Imagem, Estilo e Etiqueta

 
4. EXERCITAÇÃO
 4.1. Simulações práticas entre os alunos
 4.2. Análise Postural e Enquadramento diante de Situação inesperada
 4.3. Avaliação de Situações colocadas no Grupo
 4.4. Conclusões e Consenso entre os participantes

Instrutor
André Steinke
Graduado em Administração de Empresas pela UFRGS, Especialização em Gestão Empresarial com ênfase em Desenvolvimento de Competências Gerenciais pela UFRGS. Gestor por 8 anos na área de Atendimento ao Cliente na NET Sul (Grupo RBS) e na Claro RS (Grupo Telmex), onde promoveu mudanças estruturais nas relações com os clientes,.

Isso lhe rendeu o título de melhor atendimento do Brasil segundo a Revista Exame (setembro 2001) e benchmark nacional em Qualidade de Atendimento pela RAI do Brasil (2000 a 2002).

É Consultor de Empresas e Gestor de Negócios para call center desde 2003, desenvolvendo trabalhados na área de relacionamento com clientes em empresas como: InterCity Hotéis, Embratel, Brasil Center Comunicações, GVT, AES Sul / Eletropaulo, Sicredi, Unimed, Frigelar, Editora Centaurus, Embratec, Fabico-Ufrgs, Grupo Ferrarin.

É instrutor de treinamento em cursos de extensão da PUCRS na área de Gestão do Relacionamento com Clientes. Desenvolve conteúdos e aplica treinamentos sobre Excelência em Atendimento, Etiqueta Empresarial, Atendimento de alto padrão, Programas de valorização e mobilização de pessoas, Dinâmica de grupo e seleção de pessoal, etc. 

Objetivos
O curso abordará, de maneira prática, a importância de tratar as pessoas com respeito, consideração e cordialidade, além de valorizar a forma de porta-se e de vestir-se de maneira adequada no ambiente profissional.

Combina teoria e vivência, mostrando como o profissional de sucesso constrói a sua imagem pessoal com equilíbrio estético, conhecimento técnico, competências e com etiqueta nos relacionamentos interpessoais com o cliente e parceiros.

Carga horária
6 horas 

Calendário
26 e 27 de novembro de 2008 – quarta e quinta-feira das 19h às 22hs. 

Investimento por pessoa
Sócios em dia – R$ 120,00
Não sócios – R$ 140,00
 
Dados Bancários para depósito
SANTANDER Banco 033 • Agência: 1020 – Floresta • Conta Corrente: 13000645-8
Razão Social: Capacitare Eventos Ltda. CNPJ: 04.419.488/0001-47
 
Informações e inscrições
CAPACITARE: 51. 3029 8801 ou viviane@capacitarerh.com.br

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Nome: Paulo Trindade
Veículo: ATIVA RSBC
Cargo: Executivo de Negócio

Frase: O GAV-RS é um marco na carreira de todo o profissional de atendimento de veículo. Ou você será antigo ou você será o NOVO! Junte-se a nós! Venha nos ajudar a promover a mudança!!!

Contato: paulo.trindade@gav-rs.com.br / paulotrindade@ativa.com.br

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A 40ª edição da Francal, maior feira de calçados da América Latina, no início de julho, coincidiu com um dos melhores momentos da indústria calçadista nos últimos anos.

Foram apresentadas ali as coleções para o melhor período de vendas do setor, a primavera-verão, que representa um acréscimo de 30% a 40% nos negócios dos fabricantes em comparação com o primeiro semestre do ano.

Mais de 50 mil pessoas de 100 países prestigiaram os mais de mil expositores que fizeram uma das feiras mais coloridas dos últimos anos.

Prepare-se: junto com o calor, uma explosão de cores vai invadir os guarda-roupas no próximo verão.

Mulheres
Os sapatos femininos prometem agradar todo mundo, desde aquelas que preferem os rosinhas e outros tons pastéis, passando pelos terrosos, como café, areia e bege, até o azul Bic, o verde e o roxo vibrantes.

Homens
Na ala masculina, a tendência aponta para o cinza, branco, marrom e, para os mais ousados, até o azul, o vermelho e o amarelo.

Crianças
Nos pés dos pequeninos vão predominar muitos florais e brilhos, materiais metalizados e personagens de desenhos infantis.

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